Telefones Úteis

• OUVIDORIA R IO

www.rio.rj.gov.br
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES Para todas as reclamações, sugestões, informações e agradecimentos; uma das maneiras de exercício dos direitos de cidadão. Avise sobre obras irregulares, sem placa de responsabilidade e de
autoria; avise sobre ônibus irregular, caminhões de entrega fora de
horário, abuso de autoridade e ausência do poder público; peça retirada
de entulho, avise sobre focos de mosquito, denuncie e critique para que
tenhamos uma cidade mais falante. Denuncie crimes ambientais,
desmatamento ou agressão à fauna e à flora, poluição de rios e ocupação
de encostas. Os únicos campos obrigatórios são o bairro, a rua e o relato
do ocorrido. Alguns órgãos e setores têm número próprio de telefone:
VIGILÂNCIA E FISCALIZAÇÃO SANITÁRIA MUNICIPAL 2503-2280; ALÔ RIOTUR 0800 285 0555; DISQUE-ÁRVORE 2221-2574; TELEBURACO 2589-1234; DEFESA CIVIL 199; Reclamações sobre camelôs, estabelecimentos sem alvará, feiras, mesas e cadeiras na calçada, ligue para: Teleordem: 2503-3683; DISQUE GUARDA 0800 21 15 32; DISQUELUZ 2535-5151; TELECOMLURB 2204-9999; PATRULHA AMBIENTAL 3874-1001. Há muitos outros caminhos para as reclamações e informações, preferencialmente use a ouvidoria, o acesso à
internet para reclamações sobre problemas da administração pública poderá
ser feito na Administração Regional, no largo do Guimarães.

• RIO LUZ

0800 210 196, diariamente, 24 horas
3907 5600, dias úteis, de 8h até 20h
rua Voluntários da Pátria, 169.
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES Reclamações sobre a iluminação pública. Postes tortos, quebrados, caídos, gateados, lâmpadas queimadas ou mal colocadas e outros

• LIGHT

0800 282 0120, diariamente, 24 horas
2211 7171, dias úteis, de 8h até 20h
av. Marechal Floriano, 168.
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES Reclamações sobre iluminação doméstica. É necessário fornecer nome, e-mail. Algumas informações estarão em sua fatura de
energia elétrica.

• ANEEL

144, dias úteis, de 8h até 20h
EXIGÊNCIA S E OBSERVAÇÕES Em primeiro lugar reclame com a concessionária de distribuição; caso não tenha resposta ou solução, poderá recorrer à Agência Estadual Conveniada e, depois, à ANEEL. É necessário fornecer
nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço. Algumas informações
estarão em sua fatura de energia elétrica. É o caso de ligar se não forem
atendidas as solicitações feitas à Light e à Rio Luz.

• ANATEL

0800 33 2001
2105 1850

EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES: Antes de efetuar reclamação na Anatel sobre os serviços de telecomunicações, procure sua prestadora e tenha em mão o protocolo de
atendimento da empresa. É necessário fornecer nome, CPF ou CNPJ, e-mail,
telefone e endereço.

• CET RIO

0800 282 8664
2286 8010 (transportes), dias úteis, das 7h às 19h
2508 5500 (sinais), diariamente, 24h
2196 1992 (reboque), diariamente, 24h
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES: Ônibus, táxi, tarifas; RioCard, multas, trânsito, vias especiais (túneis e Avenida Brasil), cartão de estacionamento para
portadores de deficiência, sinalização, RioRotativo, reboque etc.

• GUARDA MUNICIPAL

0800 211 532
2245 3269, nos dias úteis
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES: A Guarda atende a população principalmente para proteger seus bens, serviços e instalações; organizar, dirigir e fiscalizar o
tráfego de veículos; assegurar o direito da comunidade de desfrutar ou
utilizar os bens públicos, obedecidas as prescrições legais; proteger o
meio ambiente e o patrimônio histórico, cultural e ecológico do
município; oferecer apoio ao turista nacional e estrangeiro.

• POLÍCIA CIVIL

www.delegaciavirtual.rj.gov.br

3399 5073, 7ª DP, delegado Marcos Antônio (8758 0168)
3399 5079, comissário Chamarelli e comissário Marcos Vinícius
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES: Investigação; registro de ocorrência; denúncia; queixa. Atenção, o policiamento está atrelado à quantificação das queixas,
ocorrências e denúncias. Se as queixas não forem registradas o poder
público não enxerga as nossas necessidades.

POLÍCIA MILITAR
190, falar com atendente e, se não resolver, tentar o oficial do dia
EXIGÊNCIAS E OBSERVAÇÕES: Policiamento emergencial, ostensivo, viaturas.
Reclamações sobre barulho depois de 22 horas.